Op het discussieforum van Belgium Digital Foto is wat heisa ontstaan omdat een leverancier van een digitale reflexcamera de Nederlandstalige handleiding voorlopig niet in PDF-vorm on line wil zetten. Hij zou hiermee de toevloed van toestellen via de grijze markt (uit andere landen en dus zonder handleiding in het Nederlands) willen tegengaan.
In een vroeger leven had ik ook met het handleidingenprobleem te maken. In België ben je verplicht handleidingen in het Nederlands, Frans en Duits te leveren. Gelukkig doen de Duitstaligen niet moeilijk als je de handleiding niet in hun taal hebt. Voor de Nederlandstalige versie kun je samenwerken met collega's uit Nederland, al zijn er soms verschillen in de terminologie. Een goede voorbereiding is hier het halve werk.
Als je handleidingen laat drukken, bestel er dan genoeg. Want na een tijdje ontstaat er een markt van tweede gebruikers. Ze hebben het toestel van de eerste eigenaar gekocht, maar de handleiding is zoek.
Daarom een goede raad voor de leverancier van de reflexcamera's: zet die PDF-handleiding maar on line. Het bespaart u veel zorgen en de klanten zullen u prijzen voor de goede service.