Tips

Zeven goede redenen om testimonials te gebruiken in uw newsletter

Nieuwe producten, nieuwe diensten, nieuwe acties: ze horen thuis in elke newsletter.
Maar vooral een of meer testimonials ("een klant aan het woord") maken uw newsletter interessant:

1. U toont uw product of dienst in actie

Want de praktijk is veel overtuigender dan de theorie.

2. U geeft uw bedrijf geloofwaardigheid

Het is doeltreffender om in uw newsletter één testimonial te publiceren dan een lijst met referenties.

3. U laat zien hoe sterk u uw klant waardeert…

… door hem in het zonnetje te zetten. Dat vindt hij prettig.

4. U belicht een specifieke sector

Managers uit die sector zullen de testimonial met bijzondere aandacht lezen.

5. U toont uw nationale aanwezigheid

Door telkens een testimonial uit een andere sector en regio te brengen.

6. U laat mensen aan het woord

Dat is eens wat anders dan producten. Uw newsletter fleurt op.

7. U brengt klanten en prospects op ideeën

Een klant vertelde mij dat hij dankzij een testimonial in zijn newsletter een contract van maar liefst 75 000 euro had verkocht aan een prospect die de tekst gelezen had.

Zo ziet u maar: testimonials werken écht.
Een streamer is geen quote

Een streamer is geen quote, maar een quote kan wel een streamer zijn. Hoezo?

Quotes zijn korte citaten uit een artikel die in een opvallend lettertype worden afgedrukt, op een afwijkende plaats in een tekst. Dat schrijven Peter Burger en Jaap de Jong in hun Handboek Stijl.

Ze wijzen erop dat de begrippen quote en streamer dikwijls door elkaar gehaald worden. Streamers zijn koppen over de volledige breedte van de bladzijde.

Het is handig om bij een artikel altijd enkele quotes te voegen. De opmaker kan ze dan gebruiken als hem of haar dat grafisch goed uitkomt. Is de opmaker niet vertrouwd om met quotes te werken, leg dan uit wat de bedoeling ervan is.

Anders loopt u het risico dat de quotes als losse zinnen onderaan van het artikel belanden.

Misschien stonden ze daar wel in uw originele tekst, maar uw artikel zal veel beter ogen als de quotes oordeelkundig en evenwichtig geplaatst staan tussen artikeltekst, kaderteksten, foto's en illustraties.
Checklist voor de creatie van een headline

Morgen hebt u een belangrijke presentatie. Overmorgen wilt u een e-mailing versturen. En volgende week staat een papieren mailing op uw programma. Hoe komt u aan een headline die meteen uitpakt met het belangrijkste voordeel van uw product of dienst?

De checklist voor de creatie van een headline helpt u een eind op weg. In de checklist staat altijd "product" vermeld. U kunt "product" natuurlijk vervangen door "service" of "bedrijf".

* Wat doet uw product voor uw klant?

* Hoe komt uw product tegemoet aan de psychologische behoeftes van uw klanten?
* Hoe komt het tegemoet aan hun behoefte aan veiligheid?
* Hoe komt het tegemoet aan hun behoefte aan liefde en geborgenheid?
* Hoe komt het tegemoet aan hun behoefte aan erkenning?

* Hoe komt het tegemoet aan hun behoefte aan zelfontplooiing?
* Hoe komt het tegemoet aan de hebzucht van uw klantent?
* Hoe komt het tegemoet aan hun luiheid?
* Hoe komt het tegemoet aan hun verlangens?

* Welke oplossing biedt het voor hun woede?
* Welke oplossing biedt het voor hun eenzaamheid?
* Hoe draagt het bij tot de bescherming van hun rechten?

* Hoe helpt het hun angsten te overwinnen?
* Hoe worden ze er sterker door?
* Hoe helpt het uw klanten hun schuldgevoelens te overwinnen?
* Hoe geeft het hun meer vertrouwen?
* Wat zullen uw klanten verwezenlijken door uw product te gebruiken?
* Hoe zal uw product helpen om risico's, zorgen, verlies, vergissingen en andere negatieve factoren te vermijden, verminderen of elimineren?
* Welk productvoordeel zou absoluut de nieuwgierigheid van uw klanten moeten wekken?

Tot slot: tien manieren om uw headline te beginnen

* 10 manieren om …
* Hoe u …
* Hebt u ooit …
* Ja, ook u …
* Stel dat …
* Ontdek …
* Doe mee en …
* Alles wat u moet weten over …
* Schakel over op …
* Blijf niet bij de pakken neerzitten en …

(…schrijf die headline nú.)
Zijn bedrijven mannelijk, vrouwelijk of onzijdig?

Schrijf je Start People motiveert zijn medewerkers of Start People motiveert haar medewerkers?

In de Van Dale Taalbrief van juni 2000 gaf Eric Tiggeler daar een duidelijk antwoord op:

'U zit meestal goed met het verwijswoord zijn: Randstad en zijn personeelsbeleid, Microsoft en zijn aandelenkoers, Shell verlaagt zijn prijzen. Verwijs alleen met haar als de naam een vrouwelijk kernwoord heeft. Het is de Vereniging Eigen Huis en haar leden, omdat vereniging volgens het woordenboek een vrouwelijk woord is.

Naar afgekorte (eigen)namen wordt op dezelfde manier verwezen. Ook hier is zijn meestal goed: KPN onthult zijn winstcijfers, KBB stoot zijn supermarkten af.

Verwijs alleen met haar als het geslacht van het hoofdwoord uit de afkorting vrouwelijk is. Het is KLM dumpt haar fusiepartner, want het hoofdwoord uit de afkorting KLM is het vrouwelijke luchtvaartmaatschappij.

Bij sommige afgekorte namen (ITT, GTI Vitel, H&M) is overigens niet te achterhalen waar de afkorting voor staat, of is het niet duidelijk wat het hoofdwoord moet zijn. Verwijs in zo'n geval met zijn.'
De zogenaamd-functie

In Schrijfwijzer van Jan Renkema staat dat aanhalingstekens worden gebruikt voor een citaat en voor woorden met een speciale status.

De auteur somt elf verschillende functies op. Een daarvan dient om ironie uit te drukken, een andere heet de zogenaamd-functie.

Een combinatie van beide staat in het volgende citaat dat ik ooit van de website van Gazet Van Antwerpen plukte:

Hoogbejaarde dief loopt in armen van Mechelse agenten

'Een hoogbejaarde dief (82) is vrijdagmiddag opgepakt door de lokale politie van Mechelen. De oude man had een gsm gepikt in een winkel aan de Zemstbaan in Mechelen, werd betrapt door een winkeldetective, zette het op een "lopen" en werd klemgereden door een politiecombi.

De winkeldief-op-leeftijd werd voor verhoor meegenomen naar het politiekantoor. Nadien mocht hij beschikken.'
Het geheim van een leesbare handtekening

Een gouden regel uit de direct marketing luidt: zet altijd een leesbare handtekening onder je brief (en het liefst in een blauwe kleur).

Als de ontvanger van de brief in je handtekening duidelijk je naam kan herkennen, draagt dat bij tot je geloofwaardigheid: de brief is echt.

De auteur Herman Brusselmans bevestigde die regel in een vraaggesprek op TV1: Ik heb twee handtekeningen: mijn gewone en een leesbare. Die laatste gebruik ik om boeken te signeren. Zet ik mijn gewone handtekening, dan zijn mijn lezers ontgoocheld.
Hoe raak je aan werk in de communicatiewereld?

Bijna afgestudeerd? Je communicatiediploma net op zak? Wat nu?

1) Kies voor wat je graag doet

Hou je van schrijven, is radio je passie of wil je absoluut films maken? Zit je liever niet de hele dag in een kantoortje, maar wil je de wereld verkennen? Werk je graag met een team of ben je sterker op je eentje? Er zijn mensen genoeg die dromen van een andere baan. Jij hebt nu de kans voor jezelf een keuze te maken.

2) Praat met je docenten

Als je van niets weet, betekent het dat je docenten niet veel gezegd hebben over wat je later met je diploma kunt beginnen. Maar misschien kunnen ze je toch goede raad geven. Dat is trouwens hun taak.

3) Volg de media

Komen er radiozenders bij? Welke bedrijven openen nieuwe vestigingen? Zijn er personeelsadvertenties die je aandacht trekken? Leg een lijstje aan van bedrijven en organisaties die je interessant lijken. Vul de lijst geregeld aan. Dat is ook handig voor later. Want nu selecteer jij hen. Zodat zij binnenkort jou kunnen selecteren.

4) Ga werken

Stap een uitzendkantoor binnen en kies een studentenbaantje dat je in staat stelt de binnenkant van bedrijven te leren kennen. Vergeet niet te jobhoppen. Hoe meer verschillende baantjes je hebt, hoe meer je leert. Het is je eigen vorm van bedrijfsspionage.

5) Doe iets met je eindverhandeling

Je eindverhandeling is niet bedoeld om in vijf exemplaren gekopieerd te worden en dan ergens in een kast te belanden. Bekijk wie in het onderwerp geïnteresseerd zou kunnen zijn. De media, een bedrijf, je gemeente?

6) Solliciteer opvallend

Heb je gekozen voor welke werkgever je zou willen werken? Laat hem dat dan ook duidelijk weten. Maak een 'jobhunting' website waarin je jezelf voorstelt, plant een levensgrote affiche voor zijn bureau neer, stuur hem een opvallend grote sollicitatiebrief.

7) Geef niet op

Loopt het fout? Geeft niet, je bent altijd een ervaring rijker. Vraag waarom iemand jou niet aanwerft en wat er beter zou kunnen. De volgende keer schiet je gegarandeerd raak. Succes!
Welke notatie voor een datum?

Hoe schrijf je een datum? Als we rekening houden met de normen van het Belgisch Instituut voor Normalisatie, kunnen we drie systemen onderscheiden:

a. De traditionele notatie in cijfers en woorden: nummer van de dag, naam van de maand, jaartal. Voorbeeld: 24 september 2010

b. De traditionele notatie in cijfers voor binnenlands gebruik: nummer van de dag, punt, nummer van de maand, punt, jaartal. Voorbeeld: 24.09.2010

c. De internationale code in cijfers: jaartal, streepje, tweecijferig nummer van de maand, streepje, tweecijferig nummer van de dag. Voorbeeld: 2010-09-24
Ontslagbrieven op het internet

Ontslag nemen en ontslag geven: hoe formuleer je het in je brief? Op het internet vind je heel wat inspiratie.

Brievenwinkel: gratis voorbeeldbrieven voor alle mogelijke toepassingen. Onder meer vier ontslagbrieven.

Monsterboard.nl: uitstekend voorbeeld van een ontslagbrief.

RegioJob.nl: vrij traditionele ontslagbrief.

Vacature.com: ontslagbrief, plus opzegwijzer om je opzeggingstermijn te berekenen (België). Zie ook artikel Professioneel afscheid nemen van je werkgever.

Recruitment Partners: eenvoudige, duidelijke ontslagbrief.

I-resign.com: complete Engelstalige gids sollicitatie- en ontslagbrieven. Met ook grappige voorbeelden.
Voor werkgevers:

BizzMagazine.be: ontslagbrief door werkgever, plus uitleg. Zie ook zibb.nl.
Andere bronnen:

Ontslag in stijl: boekje van Jolanda Bouman in de reeks Taalanker, uitgegeven door Kluwer. Aanrader.

Elsevier: cd-rom Ontslag, met onder meer voorbeeldbrieven.

Weka: handboek Ontslag in de praktijk, met één hoofdstuk in PDF.
Hoe smaakt mond-op-mondreclame?

Buzz marketing is het creëren van mond-op-mondreclame las ik in een artikel.

Mond-op-mondreclame is zeker handig voor tandpastaproducenten, maar voor andere toepassingen smaakt het onfris.

Of toch niet? Taalpost schreef er ooit het volgende over:

'Mond-tot-mondreclame' is 'reclame die van mond tot mond gaat', ook wel 'mondreclame' genoemd. Soms wordt foutief van 'mond-op-mondreclame' gesproken, waarschijnlijk vanwege verwarring met 'mond-op-mondbeademing'. Daar is het voorzetsel 'op' wél terecht gebruikt; een hulpverlener houdt zijn mond immers óp die van het slachtoffer.

Het eigenlijk onjuiste 'mond-op-mondreclame' komt in de praktijk zo vaak voor dat Koenen (1999) en Van Dale Hedendaags Nederlands (2002) het opnemen als variant van 'mond-tot-mondreclame' en 'mondreclame'. De overige hedendaagse woordenboeken vermelden 'mond-op-mondreclame' niet; 'mond-tot-mondreclame' heeft daarom nog altijd de voorkeur.




	Tips Zeven goede redenen om testimonials te gebruiken in uw newsletter Nieuwe producten, nieuwe diensten, nieuwe acties: ze horen thuis in elke newsletter. Maar vooral een of meer testimonials ("een klant aan het woord") maken uw newsletter interessant: 1. U toont uw product of dienst in actie Want de praktijk is veel overtuigender dan de theorie. 2. U geeft uw bedrijf geloofwaardigheid Het is doeltreffender om in uw newsletter één testimonial te publiceren dan een lijst met referenties. 3. U laat zien hoe sterk u uw klant waardeert… … door hem in het zonnetje te zetten. Dat vindt hij prettig. 4. U belicht een specifieke sector Managers uit die sector zullen de testimonial met bijzondere aandacht lezen. 5. U toont uw nationale aanwezigheid Door telkens een testimonial uit een andere sector en regio te brengen. 6. U laat mensen aan het woord Dat is eens wat anders dan producten. Uw newsletter fleurt op. 7. U brengt klanten en prospects op ideeën Een klant vertelde mij dat hij dankzij een testimonial in zijn newsletter een contract van maar liefst 75 000 euro had verkocht aan een prospect die de tekst gelezen had. Zo ziet u maar: testimonials werken écht. Een streamer is geen quote Een streamer is geen quote, maar een quote kan wel een streamer zijn. Hoezo? Quotes zijn korte citaten uit een artikel die in een opvallend lettertype worden afgedrukt, op een afwijkende plaats in een tekst. Dat schrijven Peter Burger en Jaap de Jong in hun Handboek Stijl. Ze wijzen erop dat de begrippen quote en streamer dikwijls door elkaar gehaald worden. Streamers zijn koppen over de volledige breedte van de bladzijde. Het is handig om bij een artikel altijd enkele quotes te voegen. De opmaker kan ze dan gebruiken als hem of haar dat grafisch goed uitkomt. Is de opmaker niet vertrouwd om met quotes te werken, leg dan uit wat de bedoeling ervan is. Anders loopt u het risico dat de quotes als losse zinnen onderaan van het artikel belanden. Misschien stonden ze daar wel in uw originele tekst, maar uw artikel zal veel beter ogen als de quotes oordeelkundig en evenwichtig geplaatst staan tussen artikeltekst, kaderteksten, foto's en illustraties. Checklist voor de creatie van een headline Morgen hebt u een belangrijke presentatie. Overmorgen wilt u een e-mailing versturen. En volgende week staat een papieren mailing op uw programma. Hoe komt u aan een headline die meteen uitpakt met het belangrijkste voordeel van uw product of dienst? De checklist voor de creatie van een headline helpt u een eind op weg. In de checklist staat altijd "product" vermeld. U kunt "product" natuurlijk vervangen door "service" of "bedrijf". * Wat doet uw product voor uw klant? * Hoe komt uw product tegemoet aan de psychologische behoeftes van uw klanten? * Hoe komt het tegemoet aan hun behoefte aan veiligheid? * Hoe komt het tegemoet aan hun behoefte aan liefde en geborgenheid? * Hoe komt het tegemoet aan hun behoefte aan erkenning? * Hoe komt het tegemoet aan hun behoefte aan zelfontplooiing? * Hoe komt het tegemoet aan de hebzucht van uw klantent? * Hoe komt het tegemoet aan hun luiheid? * Hoe komt het tegemoet aan hun verlangens? * Welke oplossing biedt het voor hun woede? * Welke oplossing biedt het voor hun eenzaamheid? * Hoe draagt het bij tot de bescherming van hun rechten? * Hoe helpt het hun angsten te overwinnen? * Hoe worden ze er sterker door? * Hoe helpt het uw klanten hun schuldgevoelens te overwinnen? * Hoe geeft het hun meer vertrouwen? * Wat zullen uw klanten verwezenlijken door uw product te gebruiken? * Hoe zal uw product helpen om risico's, zorgen, verlies, vergissingen en andere negatieve factoren te vermijden, verminderen of elimineren? * Welk productvoordeel zou absoluut de nieuwgierigheid van uw klanten moeten wekken? Tot slot: tien manieren om uw headline te beginnen * 10 manieren om … * Hoe u … * Hebt u ooit … * Ja, ook u … * Stel dat … * Ontdek … * Doe mee en … * Alles wat u moet weten over … * Schakel over op … * Blijf niet bij de pakken neerzitten en … (…schrijf die headline nú.) Zijn bedrijven mannelijk, vrouwelijk of onzijdig? Schrijf je Start People motiveert zijn medewerkers of Start People motiveert haar medewerkers? In de Van Dale Taalbrief van juni 2000 gaf Eric Tiggeler daar een duidelijk antwoord op: 'U zit meestal goed met het verwijswoord zijn: Randstad en zijn personeelsbeleid, Microsoft en zijn aandelenkoers, Shell verlaagt zijn prijzen. Verwijs alleen met haar als de naam een vrouwelijk kernwoord heeft. Het is de Vereniging Eigen Huis en haar leden, omdat vereniging volgens het woordenboek een vrouwelijk woord is. Naar afgekorte (eigen)namen wordt op dezelfde manier verwezen. Ook hier is zijn meestal goed: KPN onthult zijn winstcijfers, KBB stoot zijn supermarkten af. Verwijs alleen met haar als het geslacht van het hoofdwoord uit de afkorting vrouwelijk is. Het is KLM dumpt haar fusiepartner, want het hoofdwoord uit de afkorting KLM is het vrouwelijke luchtvaartmaatschappij. Bij sommige afgekorte namen (ITT, GTI Vitel, H&M) is overigens niet te achterhalen waar de afkorting voor staat, of is het niet duidelijk wat het hoofdwoord moet zijn. Verwijs in zo'n geval met zijn.' De zogenaamd-functie In Schrijfwijzer van Jan Renkema staat dat aanhalingstekens worden gebruikt voor een citaat en voor woorden met een speciale status. De auteur somt elf verschillende functies op. Een daarvan dient om ironie uit te drukken, een andere heet de zogenaamd-functie. Een combinatie van beide staat in het volgende citaat dat ik ooit van de website van Gazet Van Antwerpen plukte: Hoogbejaarde dief loopt in armen van Mechelse agenten 'Een hoogbejaarde dief (82) is vrijdagmiddag opgepakt door de lokale politie van Mechelen. De oude man had een gsm gepikt in een winkel aan de Zemstbaan in Mechelen, werd betrapt door een winkeldetective, zette het op een "lopen" en werd klemgereden door een politiecombi. De winkeldief-op-leeftijd werd voor verhoor meegenomen naar het politiekantoor. Nadien mocht hij beschikken.' Het geheim van een leesbare handtekening Een gouden regel uit de direct marketing luidt: zet altijd een leesbare handtekening onder je brief (en het liefst in een blauwe kleur). Als de ontvanger van de brief in je handtekening duidelijk je naam kan herkennen, draagt dat bij tot je geloofwaardigheid: de brief is echt. De auteur Herman Brusselmans bevestigde die regel in een vraaggesprek op TV1: Ik heb twee handtekeningen: mijn gewone en een leesbare. Die laatste gebruik ik om boeken te signeren. Zet ik mijn gewone handtekening, dan zijn mijn lezers ontgoocheld. Hoe raak je aan werk in de communicatiewereld? Bijna afgestudeerd? Je communicatiediploma net op zak? Wat nu? 1) Kies voor wat je graag doet Hou je van schrijven, is radio je passie of wil je absoluut films maken? Zit je liever niet de hele dag in een kantoortje, maar wil je de wereld verkennen? Werk je graag met een team of ben je sterker op je eentje? Er zijn mensen genoeg die dromen van een andere baan. Jij hebt nu de kans voor jezelf een keuze te maken. 2) Praat met je docenten Als je van niets weet, betekent het dat je docenten niet veel gezegd hebben over wat je later met je diploma kunt beginnen. Maar misschien kunnen ze je toch goede raad geven. Dat is trouwens hun taak. 3) Volg de media Komen er radiozenders bij? Welke bedrijven openen nieuwe vestigingen? Zijn er personeelsadvertenties die je aandacht trekken? Leg een lijstje aan van bedrijven en organisaties die je interessant lijken. Vul de lijst geregeld aan. Dat is ook handig voor later. Want nu selecteer jij hen. Zodat zij binnenkort jou kunnen selecteren. 4) Ga werken Stap een uitzendkantoor binnen en kies een studentenbaantje dat je in staat stelt de binnenkant van bedrijven te leren kennen. Vergeet niet te jobhoppen. Hoe meer verschillende baantjes je hebt, hoe meer je leert. Het is je eigen vorm van bedrijfsspionage. 5) Doe iets met je eindverhandeling Je eindverhandeling is niet bedoeld om in vijf exemplaren gekopieerd te worden en dan ergens in een kast te belanden. Bekijk wie in het onderwerp geïnteresseerd zou kunnen zijn. De media, een bedrijf, je gemeente? 6) Solliciteer opvallend Heb je gekozen voor welke werkgever je zou willen werken? Laat hem dat dan ook duidelijk weten. Maak een 'jobhunting' website waarin je jezelf voorstelt, plant een levensgrote affiche voor zijn bureau neer, stuur hem een opvallend grote sollicitatiebrief. 7) Geef niet op Loopt het fout? Geeft niet, je bent altijd een ervaring rijker. Vraag waarom iemand jou niet aanwerft en wat er beter zou kunnen. De volgende keer schiet je gegarandeerd raak. Succes! Welke notatie voor een datum? Hoe schrijf je een datum? Als we rekening houden met de normen van het Belgisch Instituut voor Normalisatie, kunnen we drie systemen onderscheiden: a. De traditionele notatie in cijfers en woorden: nummer van de dag, naam van de maand, jaartal. Voorbeeld: 24 september 2010 b. De traditionele notatie in cijfers voor binnenlands gebruik: nummer van de dag, punt, nummer van de maand, punt, jaartal. Voorbeeld: 24.09.2010 c. De internationale code in cijfers: jaartal, streepje, tweecijferig nummer van de maand, streepje, tweecijferig nummer van de dag. Voorbeeld: 2010-09-24 Ontslagbrieven op het internet Ontslag nemen en ontslag geven: hoe formuleer je het in je brief? Op het internet vind je heel wat inspiratie. Brievenwinkel: gratis voorbeeldbrieven voor alle mogelijke toepassingen. Onder meer vier ontslagbrieven. Monsterboard.nl: uitstekend voorbeeld van een ontslagbrief. RegioJob.nl: vrij traditionele ontslagbrief. Vacature.com: ontslagbrief, plus opzegwijzer om je opzeggingstermijn te berekenen (België). Zie ook artikel Professioneel afscheid nemen van je werkgever. Recruitment Partners: eenvoudige, duidelijke ontslagbrief. I-resign.com: complete Engelstalige gids sollicitatie- en ontslagbrieven. Met ook grappige voorbeelden. Voor werkgevers: BizzMagazine.be: ontslagbrief door werkgever, plus uitleg. Zie ook zibb.nl. Andere bronnen: Ontslag in stijl: boekje van Jolanda Bouman in de reeks Taalanker, uitgegeven door Kluwer. Aanrader. Elsevier: cd-rom Ontslag, met onder meer voorbeeldbrieven. Weka: handboek Ontslag in de praktijk, met één hoofdstuk in PDF. Hoe smaakt mond-op-mondreclame? Buzz marketing is het creëren van mond-op-mondreclame las ik in een artikel. Mond-op-mondreclame is zeker handig voor tandpastaproducenten, maar voor andere toepassingen smaakt het onfris. Of toch niet? Taalpost schreef er ooit het volgende over: 'Mond-tot-mondreclame' is 'reclame die van mond tot mond gaat', ook wel 'mondreclame' genoemd. Soms wordt foutief van 'mond-op-mondreclame' gesproken, waarschijnlijk vanwege verwarring met 'mond-op-mondbeademing'. Daar is het voorzetsel 'op' wél terecht gebruikt; een hulpverlener houdt zijn mond immers óp die van het slachtoffer. Het eigenlijk onjuiste 'mond-op-mondreclame' komt in de praktijk zo vaak voor dat Koenen (1999) en Van Dale Hedendaags Nederlands (2002) het opnemen als variant van 'mond-tot-mondreclame' en 'mondreclame'. De overige hedendaagse woordenboeken vermelden 'mond-op-mondreclame' niet; 'mond-tot-mondreclame' heeft daarom nog altijd de voorkeur.