Een tijdje geleden werkte ik mee aan het creatieve concept voor het Black Pearls Seafood Restaurant (Brussels Airport, Pier A). Juan Corvez is een fan en maakte er een filmpje over. De teksten van de menukaart komen heel even in beeld.
Een nieuw merk snel in de markt zetten, hoe doe je dat? Met een opvallende actie, natuurlijk.
Maar wat als die actie uit de hand loopt?
Het Belgische bedrijf Rentabiliweb heeft het dit weekend ondervonden. Geld weggeven lokt altijd volk.
In het stripalbum De Wilde Weldoener (1961) van Suske en Wiske strooide Lambik met geld in het rond. Succes verzekerd en onrust in de maatschappij. In die tijd bestonden er wel teletijdmachines, maar het internet was nog niet uitgevonden.
Dat is een groot verschil: één bericht op een weblog volstaat om duizenden graaigrage Parijzenaars op straat te krijgen. Helaas liep het niet goed af.
Hoe reageer je dan als bedrijf?
Rentabiliweb liet een persbericht schrijven. Geen excuses, veeleer verwondering over de mislukte actie. Niet echt overtuigend. Gelukkig sluit het persbericht af met goed nieuws: het budget voor de actie, 100 000 euro, gaat vandaag naar Secours Populaire.
Een uitstekende beslissing. Debat gesloten en iedereen naar huis.
Bijvoorbeeld omdat hij in zijn wagen door de wasstraat dendert en uw oproep niet hoort.
Die tijdelijke doofheid behoort binnenkort tot het verleden. In de Verenigde Staten komt Procter & Gamble met een creatief concept: Mr Clean Carwash. Inderdaad, dé Mr Propre neemt uw bolide onder handen.
De klantvriendelijkheid in The Mr Clean Difference valt op:
"While your car is in our caring hands, you can
relax in an inviting and uplifting lounge with
coffee and TV. You’re only moments away
from the feeling that comes with
a shiny, clean car."
En naar verluidt is er ook wifi. Resultaat: freelance copywriter altijd bereikbaar.
Een stukje proactief je ding doen, zeg maar een definitief eindconcept out-of-the-box doorcommuniceren naar stakeholders? Oké, maar dicht bij jezelf blijven!
Op de Taaldag van de VRT verklapte journaliste Kathleen Cools enkele interviewtrucs van politici:
"Ze beginnen een antwoord met 'Dat is een goede vraag' en antwoorden dan totaal naast de kwestie. Of ook: ze herhalen mijn naam verschillende keren om het gesprek in handen te krijgen."
Het zijn trucs die overal gebruikt worden. In zijn nieuwste video geeft Alan Weiss een inkijkje in de oratorische trukendoos, ook die van Obama.