augustus 2006

Fitness op de bon

In januari pakte Passage Fitness uit met een doodsbrief, nu buigen ze zich over een andere oefening.

Gisteren viel een drukwerk in de brievenbus met op de buitenkant een korte tekst:

PV OFFICIELE VASTSTELLING VAN INBREUK

Ernaast zie je een streepjescode en een ellenlang referentienummer.

De binnenkant van de flyer vertelt alles:

PV staat voor 'Passage Vaststelling van inbreuk'. Aan de hand van percentages over grote en kleine kwaaltjes bij de bevolking stelt Passage Fitness vast:

OOK IN DIT HUIS IS DE KANS GROOT DAT 1 VAN DE BEWONERS ZICHZELF SCHADE BEROKKENT!

Het aanbod is heel duidelijk: tot eind september kun je lid worden bij de fitnesszaak tegen de helft van de normale prijs.

Wat kunnen we leren uit deze actie?

1) Angst (voor overgewicht, slaapproblemen, migraine, hoge bloeddruk, rugklachten) is blijkbaar de beste motivator om met fitness te beginnen.
2) Passage Fitness grijpt opnieuw naar een aanstootgevende vorm van communicatie. De actie met de doodsbrief was dus een succes, kun je veronderstellen.
3) Het risico bestaat dat zulke acties op lange termijn een negatief imago creëren bij een deel van de doelgroep.
4) Als je nieuwe leden een korting van -50 % aanbiedt, moet je ervoor opletten dat je bestaande leden daarmee niet voor het hoofd stoot.

29 augustus 2006 20:51 | Permalink | Reacties (2) | TrackBack (0)

Politieke zwerfvervuilers in aantocht

Aan de Manchester Metropolitan University Business School kregen twintig studenten de opdracht op hun weg naar de school het zwerfvuil te inventariseren. Twee weken lang hebben die jongens en meisjes dat gedaan. (Als u hanghoofdjongeren tegenkomt, weet u dat er een hogeschool in de buurt is.)

Uit de resultaten van het onderzoek komen Walker’s Crisps, Coca Cola, Diet Coke, Marlboro Lites, Stella en McDonald’s als de grootste zwerfvervuilers naar voren. Dit zou het eerste onderzoek zijn naar de visibiliteit van merken na de aankoop. Gewoonlijk wordt gemeten hoe opvallend de verpakkingen zijn op de plaats van verkoop (point of sale). Nu willen de onderzoekers nagaan welk effect het zwerfvuil heeft op het merkimago na het verbruik. Met andere woorden, als je het zoveelste pakje Marlboro, blikje Cola of flesje Jupiler op je weg vindt, blijf je die merken dan nog positief bekijken? Of wil je dat ze hun consumenten beter opvoeden? Bijvoorbeeld door op de verpakking aan te zetten om het afval daar te deponeren waar het hoort. (Een pictogram op de verpakking volstaat dus duidelijk niet.)

(Foto: zwerfvuil, gisteren, Vismarkt, Mechelen)

Peuken zijn de grootste straatvervuilers

Het onderzoek gaat trouwens voorbij aan de grootste vorm van straatvervuiling. Een man die het straatafval ruimt in een grote Vlaamse stad, vertelde me enkele maanden geleden dat hij de sigarettenpeuken onmogelijk kan verwijderen: ‘Ze hechten zich vast aan de voegen tussen de kasseitjes die je in veel winkelstraten ziet. Milieufundamentalist of niet, het is nog zo dom niet van de burgemeester van Mortsel om onverantwoordelijke rokers te beboeten.’

Wie gaat dat opruimen?

In de voorbije weken is in België een ander type zwerfvuil uit de grond geschoten: verkiezingsreclame. Lieflijke voortuintjes worden plots overwoekerd door reclamepanelen met hoofdpijnfoto’s en dito slogans (‘Waar een wil is, is de Willy’). Wildplakkers kleven niet langer aan de cafétoog, maar trekken met volle emmers op pad.

Vraag: hebben hun inspanningen niet het omgekeerde effect en zullen ze dat zwerfvuil na de verkiezingen eigenhandig opruimen?

Branded litter - marketing tool or turn off?

How (and Where) The Mighty Have Fallen: Branded Litter

28 augustus 2006 08:44 | Permalink | Reacties (0) | TrackBack (0)

Achter de schermen

Paul Van den Bosch is begeleider van atleten en houdt sinds deze zomer een weblog bij. Hij neemt geen blad voor de mond en weet waarover hij het heeft.

Vandaag gaat het over de communicatie van voetbaltrainer Jan Boskamp bij Standard Luik. Boskamp spreekt zo goed als geen Frans en het bestuur beheerst het Nederlands niet.

Maar dat is niet alles: hoe moet Boskamp met de spelersgroep communiceren? Die bestaat uit '5 Portugezen, 2 Brazilianen, 2 Senegalezen, 1 Fransman, 3 Kroaten, 1 Oekraïner, 1 Serviër, 1 Amerikaan en nog wat Belgen'.

Een weblog om te koesteren: Achter de schermen.

24 augustus 2006 17:40 | Permalink | Reacties (0) | TrackBack (0)

Taalmankementen

Taal kan veel doen. Taal toont wie je bent. Ben je slordig of let je op elk detail? Enkele woorden volstaan. Je kunt zelf de woorden kiezen die je gebruikt, wat een luxe. Toch maken we allemaal fouten. Niet gemakkelijk.

Ook bedrijven gebruiken woorden en moeten aandacht besteden aan elke letter. In de fase voor de verkoop lukt dat vrij goed. Maar tijdens en na? Daar gaat het soms fout.

Zo stuurt een bedrijf van wereldnaam mij een orderbevestiging die allerlei merkwaardige taalmankementen bevat. Vier stukjes tekst die me opvielen:

Geachte(r) Erik Dams,

(De spaties zijn op en de p is verdwenen… Gelukkig heb ik geen toetsenbord besteld, maar zullen de bestelde producten ook zulke opvallende mankementen vertonen?)

21 augustus 2006 21:06 | Permalink | Reacties (1) | TrackBack (0)

Landis weer positief

Het gaat niet goed met Floyd Landis. Zijn heup is versleten. Hij is betrapt op doping. En nu heeft zijn schoonvader zelfmoord gepleegd.

Toch blijft Landis communiceren: NBC, ABC, CBS, CNN, ESPN, Fox… hij is overal geweest. Op zijn weblog staat sinds enkele dagen een open brief aan zijn werkgever en collega's bij Phonak. De brief is met veel aandacht en overleg geschreven. Het lijkt wel of een mental coach Landis begeleid heeft, zo positief en vastberaden klinkt de brief.

Iedereen mag meelezen

Landis schrijft een brief aan het wielerteam van Phonak. Door zijn tekst een open brief te noemen, richt hij zich tot iedereen, believers en non-believers. Iedereen mag meelezen, Landis heeft geen geheimen.

De brief heeft twee strategische doelen: Landis wil goodwill kweken bij de lezers van de brief en deelt nogmaals mee dat hij onschuldig is en dat zal bewijzen. Met deze brief bevestigt hij zwart op wit zijn stelling. Hij meent zelfs een hoger doel te dienen: het imago van de wielersport.

Positieve woordenschat

De eerste vier alinea's vormen een schoolvoorbeeld van een captatio benevolentiae: Landis wil de lezers gunstig voor zich stemmen. Hij maakt veelvuldig gebruik van woorden met een positieve betekenis:

- we achieved that goal
- dedication and support
- we overcame impossible odds
- one of the most exiting races
- winning
- proud
- excellent
- happy
- deserved.

Merk op hoe Landis in de derde alinea Andy Rhis, de teambaas van Phonak, aanspreekt: drie zinnen beginnen met you. Heel lezergericht is dat.

Van you naar I, van positief naar not

Ook in de vierde alinea blijft Landis zijn ex-werkgever prijzen. Maar hij wordt strijdlustig en wijst naar anderen: I just wish that all the parties involved would do the same. Meteen voegt hij eraan tot dat hij niet zal opgeven: I will not relent on my pursuit of the truth en I will not shy away from this fight. In de derde alinea begonnen drie zinnen met you, in deze vierde alinea is het drie keer I.

Breder perspectief

In de vijfde alinea plaatst Landis zijn dopinggeval in een breder perspectief. Hij betrekt er zijn gezin, vrienden, bedrijven, sponsors en de hele wielersport bij. Hij gebruikt hier weer positieve woorden: fairly, cleanly, greater integrity.

Kampioen

In de laatste zin dankt Landis iedereen voor de steun en aanmoedigingen. Hij vertrekt op een journey to restore my name, zegt hij. Toch blijft Landis zichzelf zien als de beste renner in de Ronde van Frankrijk 2006. Dat blijkt uit de ondertekening. Hij is niet de winnaar, wel de 2006 Tour de France Champion.

De beste strategie?

Kiest Landis met zijn positieve houding en zijn ontkenning van dopinggebruik de beste weg? Dat kan zelfs hij niet beoordelen. Hij zou ook meteen kunnen bekennen, zoals mountainbiker Filip Meirhaeghe dat deed. En hoe luidde de titel van Meirhaeghes boek?

U vindt de open brief van Floyd Landis hier.

17 augustus 2006 20:28 | Permalink | Reacties (0) | TrackBack (0)

Regentip voor kinderen van 3 tot 103 jaar

De boeken van Karin Van Hoorick zijn een mooi voorbeeld van intuïtieve marketing. Ze zat op het strand en vroeg zich af of er boeken bestonden over het maken van papieren bloemen (nog altijd in de mode op Belgische stranden – zie de foto die Lieve Blancquaert op 7 augustus maakte voor het televisieprogramma Zomer 2006). Ze vond er geen. Ze ging voor haar kinderen op zoek naar boeken over het maken van scoubidous en vond er geen.

Daarom begon Karin Van Hoorick er zelf aan. Ze heeft nu drie boekjes geschreven: Bloemen aan het strand…, Feest… op het strand! en Scoubidous. En ze gaf ze in eigen beheer uit.

Niet toevallig zijn de boeken uitgegroeid tot een verbluffend verkoopsucces. Het zijn stuk voor stuk pareltjes die met heel veel zorg zijn samengesteld. Mooie foto's, voorbeeldtekeningen en korte, duidelijke instructies, in het Nederlands en in het Frans. Goed voor uren creatief plezier. Uit de regen, in de zon.

Waar kunt u ze kopen? Dat staat hier.

12 augustus 2006 09:04 | Permalink | Reacties (0) | TrackBack (0)

Aanpassingsproblemen

Hebt u dat ook? U stapt over naar een nieuw bedrijf maar gebruikt de eerste dagen per abuis nog de naam van uw oude werkgever. Bij het begin van het jaar schrijft u nog twintig dagen 2005 in plaats van 2006. En maanden na de aanpassing van de spelling blijft u bij de schrijfwijze paardebloem.

Bij sommige schrijvers duren die aanpassingsproblemen meer dan een decennium. Want dit stond gisteren in de krant:

10 augustus 2006 08:19 | Permalink | Reacties (0) | TrackBack (0)

Vliegende fiets in Antwerpen-Centraal

De nieuwste Panamarenko? De fiets van Floyd? De begroeting van het gele gevaar?

In het station van Antwerpen-Centraal zien treinreizigers een fiets in de lucht hangen. Je kunt er niet naast kijken.

Zal de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen in de toekomst elke boodschap op een even plastische manier uitbeelden? Misschien maakt de fietscommunicatie deel uit van de nieuwe huisstijl.

08 augustus 2006 20:58 | Permalink | Reacties (0) | TrackBack (0)

Bijna zo goed als nieuw

Meer wiel dan wagen, denk ik als ik deze auto zie staan. Benieuwd kom ik dichterbij.

Op de zijruit hangt een bericht. De auto is te koop:

Is dit een oldtimer? Bijna helemaal? Of alleen in allerlei onderdelen? Het doet me twijfelen. Ik ga niet bellen. Streep erdoor.

Even later valt een garage me op. Welke auto's verkopen ze daar?

Zijn tweedehandswagens dan per definitie oud?

Ik zou het niet weten, maar het lijkt erop dat veel autoverkopers de mosterd willen halen bij Nearly New Car, een voortreffelijke bedrijfsnaam. Want, zoals Nearly New Car het ooit met een slogan zei: Bijna nieuw is bijna beter.

07 augustus 2006 20:36 | Permalink | Reacties (0) | TrackBack (0)

Verdorievirus nu ook in Duitsland

Het was me tijdens de Ronde van Frankrijk al opgevallen. De VRT-commentatoren Michel Wuyts en Hans De Clercq grossieren in drie bastaardvloeken: verdorie, jandorie en potverdorie.

Een bastaardvloek is een opzettelijke verminking van een vloek en moet daardoor onschuldiger klinken. (Verdorie komt van God verdore je. Verdoren betekent in het Middelnederlands dwaas maken.)

Gisteren begon de Ronde van Duitsland en daar is Hans De Clercq weer van de partij, nu aan de zijde van commentator Renaat Schotte.

De uitzending van gisteren maakte meteen duidelijk dat ook Schotte besmet is met het verdorievirus. Er ging geen kilometer voorbij zonder verdorie, jandorie of potverdorie.

Kijk vijf minuten naar het wielrennen op de VRT en u hebt het verdorievirus te pakken.

01 augustus 2006 17:34 | Permalink | Reacties (1) | TrackBack (0)

De kampioenen van de leesbaarheid

Weblogger B.V.L.G. heeft onderzocht hoe leesbaar Vlaamse weblogs zijn. Een test om het teksteigen testosteron op te sporen, zeg maar. Hij maakte daartoe gebruik van de Gunning Fog index.

Net als andere methoden om de leesbaarheid in kaart te brengen, richt de Gunning Fox zich in eerste instantie op het Engels. Toch geven de resultaten bij B.V.L.G. een goede indicatie.

Als u de kampioenen van gemakkelijk leesbare teksten zoekt, ga dan kijken bij Wablieft, de krant voor alle duidelijkheid. U kunt exemplaren van Wablieft gratis inkijken op de website van het Brussels OnderwijsPunt.

Licht in de taal brengt leesbaarheid in het hoofd.

01 augustus 2006 08:23 | Permalink | Reacties (0) | TrackBack (0)